Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, en bon état, dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires éventuels. Une preuve d’achat ou un numéro de commande pourra être demandé.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
support.purebreezeshop@gmail.com

Merci d’indiquer votre nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer votre article. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous rapidement à support.purebreezeshop@gmail.com afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Exceptions

Les articles utilisés, endommagés par une mauvaise utilisation, incomplets ou retournés sans emballage d’origine peuvent ne pas être acceptés.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit présente des signes d’utilisation incompatibles avec une remise en vente.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de demander le retour de l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être retourné non utilisé, en bon état, dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires éventuels. Une preuve d’achat ou un numéro de commande pourra être demandé.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, contactez-nous à support.purebreezeshop@gmail.com.